Vi hader køer i lufthavnen

Hvis der er noget, som irriterer flyrejsende – ud over aflysninger af afgange i sidste øjeblik – er det at skulle stå i kø i lufthavne.

Kødannelserne er ikke blevet mindre, efter at flyselskaberne er gået på vingerne igen. Længere køer ved check-in på grund af Corona bestemmelser, kø ved Security og kø ved paskontrollen i mange lufthavne.

Hvor det i tiden inden Corona tog halvanden time i gennemsnit at komme igennem kontrollerne og hente sin bagage, er det i dag ofte tre timer – specielt i myldretiden.

Det viser nye tal fra flyselskabernes internationale organisation IATA. De fortæller også, at 55 procent af passagererne er irriterede over kødannelser ved ombord-stigning i flyene (boarding). 41 procent udpeger ventetider i Security som det værste og 38 procent køerne i paskontrollen.

Alt dette besvær har dog fået mange flere flyrejsende til at acceptere brugen af biometrisk kontrol i lufthavne.

Biometri er f.eks. brugen af fingeraftryk, ansigts-genkendelse eller skanning af passagerernes regnebue-hinde i øjet. Alle er de unikke for hvert menneske og nemme at kontrollere af automatiske maskiner i lufthavnen.

Godt en tredjedel af de 13.000 passagerer i 186 lande, som deltog i IATAs analyse, har prøvet at aflevere biometriske data på deres flyrejse. Blandt dem synes 86 procent, at denne kontrol fungerede fint.

I dag svarer 73 procent at de rejsende, at det er ok med dem at bruge biometriske kontroller, hvis det kan speede adgangs-procedurerne gennem lufthavnen op. For to år siden var det kun 46 procent.

Helt uden forbehold foregår det dog ikke. 56 procent af de adspurgte er nemlig bekymrede for, at deres vitale data kan misbruges – og hvad flyselskaber, lufthavne og sikkerheds-myndigheder bruger dem til.

Endelig spurgte IATA også om, hvor lang en acceptabel proces-tid i lufthavnen måtte være efter passagerernes mening:

1. 85 procent vil bruge mindre end 45 minutter, hvis de kun har håndbagage med.
2. 90 procent kan gå med til en time, når de rejser med kufferter, der skal checkes ind.

 

(Indledningsfoto til artiklen: Phil Mosley / Unsplash)