Det er almindelig kendt, at lavpris-selskaberne kører til grænserne, når det gælder ekstra-afgifter på flyafgangene. Priserne er ofte så lave, at man ikke kan tjene en krone på selve billetten.
Nu har de tre lavpris-selskaber easyJet, Eurowings og Volotea åbenbart skruet ekstra-betalingen for kabine-bagage for højt op i Spanien, hvor de står til store bøder på Mallorca. Rivalerne Ryanair og Vueling har i forvejen lignende sager kørende.
Alle de pågældende flyselskaber skal gentagne gange have brudt mod de spanske regler om, at der må tages penge for de tasker, som passagererne tager med i flykabinen – så længe der er tale om en rimelig mængde.
Ifølge den tysk-sprogede avis på ferieøen – ”Mallorca Zeitung” – har lavpris-selskaberne vænnet sig til at sætte priserne på kabine-bagage så voldsomt i vejret, at de var meget højere end selve billetprisen.
easyJet skal nu hver betale 21.500 euro i bøde – det svarer til ca. kroner. Ryanair, Volotea og Vueling skal af med 24.000 europa.
Fem lavpris-selskaber har overtrådt de spanske regler for flybagage på det groveste og må nu betale bøder for det. (Foto:Lais Calisto / Pexels)
Sagen begyndte at rulle, da den spanske forbruger-organisation Facua meldte Ryanair til politiet for alt for høje side-omkostninger.
De Baleariske Øers forbruger-ministerium – Mallorca er en af øerne – satte derpå en undersøgelse i gang for at tjekk, hvad flyselskabernes hjemmesider. De ville vide, hvad selskaberne stillede til passagerer af krav om f.eks. bagage.
Ministeriet fandt grove overtrædelser af reglerne for bagage, som de rejsende blev afkrævet store ekstra beløb på.
I Spanien skal en enkelt taske være gratis ombord, så længe den ikke overskrider de officielle maksimum-mål. Det gælder ikke mindst på Mallorca og nabo-øerne, der er meget afhængige af lufttransport.
Et andet problem for de nu straffede lavpris-selskaber er, at ingen af dem tilbyder en gratis kunde-hotline. Ofte er det ikke engang mulgt at finde et kontakt-nummer eller -adresse på selskabernes hjemmesider. Også en overtrædelse af de spanske love.
Den mallorkinske avis tvivler på, at så små bøder vil få lavpris-selskaberne til at forbedre deres kundeservice. Specielt svindel og åger med priserne på håndbagage er alt for lukrativ og udbredt, mener avisen….
(Indledningsfoto til artiklen: James Stevenson / Pixabay)
Skriv et svar