Lufthavn får kloge bagagevogne

Lufthavne har det med at blive større og større – og dermed også mere uoverskuelige for flypassagerer, som måske er en smule stressede.

OK – mange lufthavne forsøger at hjælpe forvirrede rejsende med at finde rundt ved hjælp af f.eks. apps på mobiltelefonen eller store displays, placeret strategisk rigtige steder.

Alligevel kan det være bøvlet at finde rundt. Ikke mindst, når man også har kufferter og familie med børn på slæb.

Münchens lufthavn har nu indført en smart ny hjælper: De velkendte trolleys eller bagage-vogne har fået en digital oppudsning.

Hver trolley er forsynet med en tablet, der sidder som et instrument-bræt foran brugeren. Ikke noget med at fiske mobilen frem hele tiden. Informationen står lige foran en, når man tøffer rundt med sin bagagevogn.

Tabletten sættes i arbejde ved enten at indtaste sin fly-afgang manuelt eller ved at skanne ens boarding-card. Alternativt kan man overføre disse data trådløst fra en app på mobiltelefonen.

Når det er gjort på mindre end et minut – forhåbentligt – vil brugeren få sine fly-informationer og andre relevante data sendt til trolley-skærmen i ”real time.”

Det sker på et uoverskueligt landkort med angivelse af den hurtigste vej fra brugerens aktuelle position i lufthavnen til hans eller hendes gate.

Ud over denne vigtige oplysning for alle fly-rejsende kan trolley-føreren også klikke sig til angivelser af shopping og restaurant muligheder undervejs i lufthavnen, placering af toiletter, banker, apotek osv.

Münchens digitale bagage-vogne er i øvrigt danske. Deres GPS-baserede system med tablet er udviklet af Intelligent Track Systems (ITS) i Rødovre.

Systemet er unikt på verdensplan, og München er den første lufthavn, som har fået det installeret.

De smarte trolleys skal i første omgang køre som et pilot-projekt i et halvt år. Derefter vil lufthavnen tage stilling til, om den nye service skal være permanent:

”Digitalisering behøver ikke altid foregå i baggrunden. De nye tablets hjælper vores passagerer meget direkte og personligt. De hjælper dem rundt og holder samtidig øje med, om der f.eks. er gate-ændringer, forsinkelser osv,” forklarer Dr. Jan-Henrik Andersson. Han er kommerciel direktør i Münchens lufthavn.

Lufthavnen i den bayerske hovedstad er i øvrigt Europas niende-største og nummer to i Tyskland efter Frankfurt.

De smarte trolley’er er gratis at benytte. De står opstillet i lufthavnens Terminal 2 after Security og før Duty Free området.

Officielt hedder den München Franz Josef Strauss Airport – opkaldt efter en berømt politiker….

(Indledningsfoto til artiklen: Munich Airport)