De fleste flyrejsende har følt sig irriterede, når flyselskaberne deler folk op i flere kategorier lige før boarding ved flyet.
Hos SAS er det f.eks. fem forskellige, der slippes ind igennem slusen i en bestemt rækkefølge.
Selve opdelingen er vel ok, men irritationen blusser op, når passagerer ikke overholder den og forsøger at presse sig ind i flyet, før det egentlig er deres tur.
Store American Airlines forsøger sig nu med en ny teknologi, der fungerer som en meget lydelig alarm, når folk ikke kan overholde reglerne og forsøger at boarde for tidligt.
I efteråret indførte American alarmen i fem amerikanske lufthavne, hvor den er blevet en overraskende stor succes.
Derfor udvider flyselskabet nu til 100 lufthavne, hvor en del af dem allerede vil stå klar før det store jule-rykind om nogle få uger.
”Vi hører fra vores kunder, at det er vigtigt for dem, at de kan boarde i den rigtige rækkefølge. Især, hvis de har billetter til f.eks. Business eller First Class, hvor de får adgang til flyet som de første,” forklarer Julie Rath i et statement.
American Airlines forsøger at få mindre kaos ved ombord-stigning i sine fly. American har bl.a. ruter mellem USA og København. (Foto: 4zyxxn / Unsplash)
Hun er American Airlines’ senior vice president for lufthavns-operationer, reservationer og service.
I forbindelse med det nye system vil rejsende, der forsøger at gå ombord på flyet for tidligt, blive forhindret automatisk i at skanne deres boarding pas. Desuden vil de – og alle andre omkring dem – høre en lydelig alarm.
Det kan i sig selv være flovt. Endnu mere pinligt vil nogle passagerer føle det, når de efterfølgende vil blive bedt om af gate-personalet om at gå tilbage til deres tildelte kø og vente dér, indtil det er deres tur til at boarde.
Det nye system har også en anden fordel for gate-personalet. Det viser præcist, hvor mange passagerer der er i hver gruppe – og dermed, hvor lang tid det skal afsætte for at få dem ombord.
Desuden kan gate agenterne overdøve systemet manuelt, hvis der f.eks. en passagerer med behov for særlig hjælp – handicappede, børn med ledsager osv.
De kan så blive løftet op i en højere passager-gruppe, end de egentlig har ret til ifølge deres flybillet.
American Airlines har rullet det nye alarm-system ud i nogle af USA’s travleste lufthavne forud for Thanksgiving ferien, der begyndte den 21. november og går indtil den 3. december.
I den periode venter American at transportere tæt på 8,3 millioner passagerer….
(Indledningsfoto til artiklen: Pew Nguyen / Pexels)
Skriv et svar