Stewardesser og stewarder – i dag kaldet ”flight attendants” med et nydansk udtryk – har det slet ikke nemt med deres kunder. Passagererne altså.
De skal dag ud og dag ind stå med et smil og en venlig bemærkning, selvom de måske selv føler sig ad helvede til, eller de flyrejsende opfører sig rigtig dårligt. Med ustandseligt besvær, klager og personlige sær-ønsker.
Nogle af passagerernes krav er helt uskyldige og nemme at opfylde. Andre er direkte uforskammede og nærmest umulige at imødekomme, når man sidder i et aluminiumsrør 11.000 meter over jorden.
Denne fine tegning kunne berolige en meget utilfreds passager på et japansk rutefly. (Foto: kooo_TmS_suke på Twitter)
At kabine personalet kan reagere nærmest genialt, viser et aktuelt eksempel fra Japan, som i øjeblikket går sin sejrsgang i alverdens sociale medier.
Hovedpersonen er en utilfreds passager på en ruteflyvning mellem Japan og USA. Den midaldrende japanske mand brokkede sig højlydt over, at han ikke havde fået den vinduesplads, han havde bestilt på forhånd. I stedet kiggede han ind i den beige væg mellem to vinduer.
Efter at have hørt på mandens klager i en halv time, hvor det havde været helt umuligt at dysse ham ned, tog en stewardesse fra det japanske flyselskab en hurtig beslutning.
Hun løb ud i flyets køkken, hev et legetøjs-sæt til børn frem og tegnede et flot vindue på et stykke A4 papir. Komplet med skyer, blåt hav og et par skibe på. Bagefter klæbede hun tegningen på væggen ved siden af den utilfredse passagerer.
Når man nu ikke har fået sin vinduesplads i flyet, er det næstbedste en tegning af den manglende udsigt.
Selvom tegningen ligner noget, et lille barn har lavet, var det nok til at berolige manden. Ifølge et Twitter indlæg sad han derefter helt roligt og faldt i søvn på det meste af rejsen fra Japan til USA. Med hovedet lænet mod tegningen på flyets plastik-væg.
I de senere uger har vi kunnet se, at sociale medier i stigende grad bruges til at sprede historier om rejser i passagerfly. Både dem med dårlige oplevelser og dem med positive.
For nogle uger siden kunne vi f.eks. læse om en racistisk episode i et Ryanair fly, hvor en ældre mandlig passager sviner sin afro-amerikanske sædenabo ud for hendes udseende. Han kalder bl.a. den 77-årige dame for en ”hæslig sort bastard” og en ”grim, dum ko.”
Uheldigvis for Ryanair blev episoden optaget på mobiltelefon af en anden passager, der straks sendte videoen ud på Facebook, efter at flyet var landet.
Den 24-årige stewardesse Patrisha Organo har på sin Facebook profil fortalt om, hvordan hun på en ruteflyvning for Philippine Airlines måtte tage brystet frem og servere mad for flyets yngste passager.
Ryanairs kabine-personale straffede nemlig ikke tilsvineren, men den ældre dame med den mørke hud. Hun blev bedt om at flytte til et andet sæde.
Ryanair var længe om at reagere på episoden. Først, da den havde spredt sig til titusinder af social media indlæg, og britiske politikere og medier havde involveret sig, meldte lavpris giganten den racistiske passager til politiet.
Heldigvis findes der også helt modsatte historier. For nogle dage siden gik et billede vildt viralt, hvor en stewardesse fra Philippine Airlines giver en fremmed baby bryst ombord på et passagerfly. Den lille rejsende var tilsyneladende meget tilfreds med denne servering af flymad….
Skriv et svar