Lufthansa vil dulme mange passagerers bekymringer om at tage ude at rejse med fly igen ved at udstede en garanti for, at de kan komme hjem igen uden problemer.
Det store tyske flyselskab reagerer dermed på analyser, interviews i medier og erfaringer fra Lufthansas kunde-service, hvor mange kunder udtrykker nervøsitet for at komme i klemme i udlandet som følge af Corona krisen.
Det kan f.eks. være, at folk ikke får lov til at rejse ind i et land, fordi det har strammet sine karantæne bestemmelser, eller fordi Corona er udbrudt igen i det land, man besøger.
Lufthansas topchef Carsten Spohr ønsker ikke at se flere overskrifter om, at passagerer er blevet hængende i udlandet uden mulighed for at komme hjem. Et par enkelte tyskere skal bl.a. leve på bænkene i asiatiske lufthavne, fordi der ikke går fly tilbage til hjemlandet for tiden.
”Dem, der vil tilbage til Tyskland, dem bringer vi hjem Vi lancerer en home-coming garanti,” siger Spohr til søndags-udgaven af den store tyske avis ”Frankfurter Allgemeine.”
Lufthansa er bestemt ikke det eneste flyselskab, der frygter, at passagererne kun langsomt vil vende tilbage i de kommende måneder efter COVID-19 pandemien.
Det tyske flyselskab blev for nylig reddet fra konkurs af regeringen i Berlin, der kom med en hjælpepakke på ni milliarder euro. Den betød bl.a, at den tyske stat kommer til at eje 20 procent af Lufthansa…
(Indledningsfoto til artiklen: Dominic Wunderlich)
Skriv et svar