Alle charterbureauer oplevede et hårdt 2020, og i hvert fald halvdelen af 2021 kunne desværre også se ud til at blive uden ferierejser sydpå.
De fleste af charter-specialisterne – de kaldes også for rejse-arrangører – har klaret sig ved at skære ned i personale og aktiviteter. Nogle har dog sværere ved at betale enhver sit.
Det så vi i efteråret, da Bravo Tours’ islandske ejere gik konkurs, og Bravo kun overlevede på grund af nye investorer.
Nu kunne det se ud, som om noget mindre Detur også er rendt ind i stormvejr. Selskabet har nemlig undladt at betale penge tilbage til de kunder, der har fået aflyst deres ferierejser på grund af Corona.
Sagen begyndte at rulle, da TV2 Nord den 14. februar fortalte om et nordjysk ægtepar, der har 10.000 kroner til gode for en rejse til Alanya i Tyrkiet. Den blev aflyst så langt tilbage som i maj 2020.
Ifølge TV2 Nord har det siden vist sig, at mindst 240 familier har tilsammen 2,7 millioner kroner til gode hos Detur.
Sagen mod Detur kom op at rulle, da et nordjysk ægtepar gik i pressen. De har ikke fået 10.000 kroner retur for en aflyst rejse til Alanya i maj sidste år. (Foto: Nihat Senan Erul / Unsplash)
Sådan en historie kan skade hele charter-branchens renommé. Derfor er dens brancheforening Rejsearrangører i Danmark (RID) gået ind i sagen.
RID har givet Detur et ultimatum på 14 dage til at betale ægteparrets penge. Ellers vil Detur blive ekskluderet af brancheforeningen, der har alle de kendte charter-bureauer som medlemmer. Også Detur.
Dagbladet BT fortæller i dag, at Detur har svaret på anklagerne i en pressemeddelelse:
”Vi er smerteligt bevidste om, at nogle af Deturs kunder har ventet længe på at få refunderet deres penge, og det er en uønsket og uheldig situation, som vi hos Detur ikke er tilfredse med.”
”Med en række nye processer i kraft er formodningen, at alle refunderinger vil være afviklet senest i juli.”
”Vi er oprigtigt kede af det og undskylder over for alle de kunder, som har ventet på tilbagemelding og afklaring. Vi ønsker virkelig ikke, at vores kunder skal lide.”
Detur trues nu med at blive smidt ud af charterselskabernes brancheforening. (Foto: Detur)
Af Deturs hjemmeside fremgår, at det danske selskab blev etableret i begyndelsen af 2011. Det er en del af Detur Group, der også har kontorer i Sverige og Finland.
På koncern-basis sender Detur omkring 200.000 solhungrende gæster på ferie hvert år. I Danmark er det dog langt færre, og Detur ligger ifølge RID ikke blandt de 10 største charter-arrangører herhjemme.
Detur fortæller, at man i Danmark har specialiseret sig i charterrejser med direkte fly fra København, Billund og Aalborg til de populære lande Grækenland, Tyrkiet, Tunesien og Ægypten.
Navnet Detur stammer helt tilbage fra 1993, hvor det var et rejsebureau i den tyrkiske Dedeman koncern. Detur er en en sammentrækning af Dedeman Turizm….
(Indledningsfoto til artiklen: Gerd Altmann / Pixabay)
Skriv et svar