Passagerer meget glade for CPH

Københavns Lufthavn (CPH) nåede ikke helt sidste års rekord i passagerer i juli, men det var meget tæt på. Til gengæld kan lufthavnen glæde sig over, at passagererne er meget tilfredse.

I juli gik 3.109.498 rejsende gennem gates og terminaler i Københavns Lufthavn. Det er 38.213 færre end i samme måned sidste år. 14 dage i juli havde over 100.000 passagerer.

Nok så vigtig som antallet af passagerer er, at de er glade for at besøge lufthavnen – og ikke betragter den som en nødvendig chikane i deres rejse.

I de senere år har Københavns Lufthavn brugt mange penge og kalorier på at forbedre både services og oplevelser, når rejsende opholder sig i CPH.

Det er tilsyneladende lykkedes rigtig godt, for København har opnået en rekordhøj tilfredshed i den nye Airport Service Quality rapport, som omfatter over 350 lufthavne i verden.

87 pct. af de adspurgte flyrejsende var enten tilfredse eller meget tilfredse med Københavns Lufthavn. Det er en stigning på hele syv procent fra for et halvt år siden. Dengang var otte af ti passagerer glade for CPH..

Som led i den internationale undersøgelse bliver de rejsende bl.a. spurgt ind til de mange lufthavnes kvalitet i check-in, security, rengøring, bagage-håndtering, paskontrol, kundeservice, restauranter og butikker.

Når man kigger lidt dybere i rapporten, kan man f.eks. se, at passagerernes oplevelse af hygge er steget fra 70 til 76 pct.

Rengøringen er også tilbage på samme høje niveau som før, de store ombygninger og udvidelser af lufthavnen gik i gang. I dag 79 pct. af de rejsende tilfredse eller meget tilfredse.

 

Vejret spiller med
Samlet set har Københavns Lufthavn haft 6.052.386 rejsende i to første sommer-måneder – juni og juli. I årets første syv måneder er tallet 17.554.264. Det er et lille fald på 0.3 pct sammenlignet med samme periode for et år siden.

Københavns Lufthavn forklarer bl.a. faldet med konkurserne hos Primera Air og WOW air. Tilsyneladende har de andre flyselskaber på ruterne ikke fået samlet alle passagererne op.

Også vejret påvirker rejselysten:

Sommeren for to år siden var således dårlg med 42 pct. mere regn end normalt. Det fik danskerne til at bestille sommerferier sydpå i sommeren 2018, hvor de ellers kunne have oplevet rekord-agtig sol og varme, hvis de var blevet hjemme. I sommeren sidste år steg trafikken i Københavns Lufthavn således med 4,5 pct.

I år er en del danskere så blevet hjemme i tillid til, at sommeren 2018 ville gentage sig. Det kan være en af årsagerne til, at passagertallet faldt en smule i Danmarks største lufthavn.

Det største fald i rejsende oplevede CPH i øvrigt på de indenrigs ruter i juli. Her gik passagertallet tilbage med hele 10,1 pct til 89.683.

I juli var London som altid den mest populære destination for ruter til og fra Københavns Lufthavn. Det sommerlige sætter dog også sit præg på statistikken. Både Palma de Mallorca og Malaga optræder således i månedens Top-10:

1. London – 198.080
2. Oslo – 118. 658
3. Stockholm – 98.546
4. Amsterdam – 92.703
5. Helsinki – 85.003
6. Paris – 83.366
7. Reykjavik – 68.740
8. Palma – 62.907
9. Malaga – 61.601
10. Frankfurt – 60.402