I de senere måneder og år hører vi næsten ikke andet end klager over, at servicen bliver dårligere og dårligere hos flyselskaberne.
OK – priserne er generelt faldet. Til stor glæde for passagererne. Men de forlanger altså samme service for mindre penge. Det er svært – lyder flyselskabernes modargument.
Uanset hvad, findes der heldigvis også gode og positive historier, hvor flyselskaberne og deres personale viser er service niveau, som ingen havde forventet af dem.
Tag nu f.eks. American Airlines’ afgang 2354, der skulle flyve fra Los Angeles til Dallas-Fort Worth i torsdags.
Hvis I har fulgt vejr-udsigterne fra USA, vil I vide, at amerikanerne er på vej ind i hurricane-sæsonen med tordenvejr, storme og oversvømmelser.
I torsdags gik det ud over Texas, hvor store tordenvejr rasede over store dele af delstaten.
Så alvorligt var uvejret, at American Airlines flyet blev nægtet landings-tilladelse i Dallas. I stedet måtte det undvige til den langt mindre Wichita Falls lufthavn for at vente på bedre vejr.
Som passager er det ikke just, hvad man har lyst til. At sidde i timevis i et fly på en taxi-bane i en lufthavn, der egentlig er en militær database – med en lille civil del.
@AmericanAir Bad weather, holding, diverting AA now holds the biggest pizza @PapaJohns delivery order in Wichita Falls, TX when the Captain of #2354 took it upon himself to order 40 pizzas for the passengers after landing and the flight cancelled. He hand delivered them! pic.twitter.com/19S7NrpN73
— Joey Shankland (@jsraines10) September 7, 2018
Ifølge tv-stationen CNN var udsigterne nemlig så dårlige, at American Airlines flyet med 159 mennesker ombord skulle vente hele natten. Først fredag morgen var der chancer for, at flyet kunne genoptage sin afbrudte rejse og lande en time senere i Dallas-Fort Worth.
Så var det altså, at flyets kaptajn Jeff Raines fik en gylden idé.
Fra cockpittet ringede han på sin mobiltelefon til den lokale filial af Papa John’s pizzakæden og bestilte 40 styks til aflevering i Wichita Falls lufthavnen.
En halv time senere ankom budet, og lufthavns-ansatte fangede på deres mobil, hvordan kaptajnen stormede ud af flyet for at modtage og betale den store bunke varme pizzaer med sit kreditkort.
Resultatet var, at alle passagerer og personale ombord på American Airlines Flight 2354 fik sig to varme stykker pizza hver. Lige hvad mange trængte til med udsigten til at skulle overnatte i et flysæde på en mørk startbane i en lille lufthavn i Texas….
https://twitter.com/jsraines10/with_replies
Skriv et svar